今年以来，涪陵区城市管理综合行政执法支队马鞍执法大队深入贯彻“城市管理进社区”工作，推进城市管理从末端执法向前端服务转变，“零距离”服务群众，为民办实事、办好事。

执法人员指导马鞍街道一家物业公司规范设置生活垃圾分类投放点

在结合城市管理与社区实际工作中，该大队联系马鞍街道办事处选取太乙门、玉屏、倪峰等6个社区，推进“城市管理进社区”工作。该大队与社区建立常态化联络机制，安排城市管理执法队员定岗定点，每周至少一次深入社区，倾听群众心声，解答群众提问，收集群众意见，并在职能范围内针对群众提出的问题和建议都给予明确答复；对不属于职责范围内的事项，及时向有关部门反映，切实当好社区城市管理问题的“采集员”“宣传员”“调解员”“服务员”。

6月4日，马鞍街道倪峰社区城市管理服务站接到群众反映称，社区服务中心附近的人行道便道砖由于长期遭受雨水冲刷侵蚀及行人车辆碾压，人行道地砖出现松动、缺失以及基层沉降、隆起现象，既影响市容美观，又给居民出行带来不便。接到群众反映后，该大队立即联系区城市管理局高新区服务中心进行修复。6月6日，破损的人行道修复完成。

自城市管理进社区工作启动以来，马鞍执法大队执法人员通过面对面交流的形式倾听社区和群众诉求，将垃圾分类、城市道路破损、市容环境、私搭乱建、油烟扰民等城市管理难点问题纳入治理范围，帮助群众解决问题，做到“小事不出社区，大事不出街道”。截至6月16日，该大队为马鞍街道太乙门、玉屏、倪峰等6个社区解决垃圾分类、城市道路破损等城市管理难点问题20件，深受社区干部和居民群众称赞。