一辆辆提前备好的轮椅，一声声“您慢点，不着急”。连日来，中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段工作人员，以朴素的日常，为特殊旅客铺就了一条有温度的出行路。

涪陵北火车站客运值班员推着轮椅为行动不便老年旅客服务

“我送您，请放心”   

“姑娘！谢谢你的帮助……”   “阿姨，不用谢，您的平安出行是我应该做的……”    日前，涪陵北火车站客运值班员龚涵接到石柱县至潼南D5177次动车指令，在候车大厅有一名行动不便的老年女旅客。她便提前备好轮椅，主动对接帮扶，稳稳推着轮椅护送旅客从候车大厅直达站台，全程贴心照料，用真诚行动兑现“无障碍暖心旅途”的服务承诺。预约帮扶服务，让旅客的列车旅途拥有看得见的温暖。

突发疾病紧急援助

日前，涪陵火车站接到秀山至南充北C834次列车长通知，有一名旅客在列车上突发疾病需在该站下车就医，急需轮椅接应。该站值班工作人员立即推着轮椅在站台对应车厢位置等候。列车到站后，工作人员协同随行人员为旅客办理退票，并护送旅客登上120救护车，保障特殊旅客出行无忧。临别时，旅客陈某及家人紧握值班工作人员的手连声道谢。

涪陵火车站客运值班员为突发疾病旅客提供轮椅服务

一把轮椅、一次搀扶、一声提示……这些看似平常的小事，却是特殊旅客出行路上最需要的温暖。涪陵铁路的“无碍”服务，每天都在。

铁路部门温馨提示：暑运期间，行动不便的旅客出行前，可通过中国铁路12306APP或拨打客服热线预约重点旅客服务，车站将根据预约信息提供帮扶协助。