傍晚时分，位于涪陵区崇义街道廊桥水岸小区的垃圾分类集中投放点旁，居民张女士正将分好类的垃圾投入对应箱房。“一开始觉得有点费事，但现在大家都自觉了。你看，小区比以前干净多了，住着特别舒心。”她笑着道出了许多涪陵市民近来的共同感受。这些悄然发生的变化，正源于一场针对群众身边“小案小事”的持续治理，让文明的细节在街巷里落地生根。

崇义街道廊桥水岸小区垃圾投放点

去年7月，涪陵区响应市委宣传部、市文明办号召，开展十件“小案小事”治理专项行动，聚焦不规范停车、不礼让斑马线、不文明养犬、高空抛物坠物、“牛皮癣”、垃圾分类不准确、不文明上网、餐饮浪费、乱扔乱吐、“坝坝舞”噪声扰民10件人民群众关切、反映强烈的身边“小案小事”，持续以“小切口”撬动“大治理”。通过“宣传引导+示范带动+机制约束”三管齐下，社区志愿者手把手教居民分类垃圾，城管队员定点劝导规范停车，多方力量拧成一股绳，让曾经的“老大难”问题有了破解良方，让文明从纸上落到实处日常生活里。    

如今，走在涪陵的街头巷尾，乱停的车辆归位了，斑马线前礼让多了，墙上的“牛皮癣”少了，傍晚的“坝坝舞”也调低了音量……这些看得见、摸得着的“身边之变”，不仅让城市更文明，更让老百姓的日子越过越舒心，让“大文明”在每一件“小事”的改善中传递着暖暖的民生温度。

在廊桥水岸小区，推行垃圾分类不光是张贴通知，更是帮大家慢慢养成好习惯的“暖心工程”。区房地产事务中心靠“不定时督导检查+专项考评”给这项工作撑了腰；而真正让分类理念落地的，是物业公司的精细化服务。

崇义街道廊桥水岸小区物业开展垃圾分类宣传

“我们不仅仅是‘撤桶并点’，更重要的是开展‘人’的工作。”廊桥水岸小区物业负责人刘德玉介绍，他们在小区推行“定时定点+桶边指导”的模式。在每天早晚两个投放高峰时段，不仅有保洁员值守，还动员社区志愿者担任“垃圾分类指导员”，站在桶边进行现场讲解和分拣。“看到阿姨拿着混装的垃圾，我们会笑着接过来，一边分一边告诉她‘菜叶子是厨余垃圾，这个塑料袋要放到其他垃圾里’。一两次之后，她就记住了。”

此外，小区还定期举办垃圾分类知识有奖问答、垃圾分类知识送上门等活动，让环保理念在趣味中传递。居民陈先生说：“现在带孩子扔垃圾，他都会先问拿的是什么垃圾。感觉特别好，文明习惯要从娃娃抓起。”从最初的嫌麻烦到如今的习以为常，这场“温柔改变”正悄悄让整个社区文明程度往上走。

“请勿高空抛物，你的亲人会从楼下路过”，这是涪陵区某小区单元楼下悬挂的横幅。没有生硬的禁令，一句关乎“亲人”的提醒，像一阵暖风拂过居民心头，让“拒绝高空抛物”的意识从被动遵守变成主动共情。高空抛物，这颗城市上空的“毒瘤”，在涪陵区的治理中，正被一张“法治+人情”的防护网牢牢兜住。各小区的物业公司，在区住房和城乡建设委员会的指导下，将宣传警示贴到了居民的家门口、电梯里。

李渡街道欧景新天地小区的真实调解案例，成为各小区宣传栏里的“活教材”：一名儿童高空抛物砸伤老人，最终由监护人登门道歉并承担全部医疗费。物业人员入户宣传时，常常会提及这个例子：“您看，一个无心之举，既伤了邻里和气，又要承担实实在在的法律和经济责任，多不值当。”

除了动之以情，更辅之以法。各小区广泛张贴的《关于禁止高空抛物的温馨提示》，上面不光清晰列出了《刑法》中“高空抛物罪”的具体条款，还详细解释了《民法典》中相关的侵权责任。“以前没有太重视高空抛物这个问题，现在才知道，情节严重是要坐牢的。这下，可真不敢马虎了。”家住泽胜温泉城小区的马女士看了宣传后说。同时，一些条件好的小区正逐步试点安装防高空抛物监控摄像头，用技术形成威慑。法治的刚性约束与社区调解的人情味相结合，共同守护着居民“头顶上的安全”。

在绿地澜屿小区，文明养犬不再只是一句口号，而是渐渐融入日常、成为小区里随处可见的温馨画面。该小区物业持续通过多元化的宣传方式，将文明养犬的理念悄然传递到每一个角落，也让责任养犬的意识在居民心中生根发芽。

宣传现场

走进小区，电梯门口的宣传海报以温馨的插画和亲切的提示语打动人心——“爱它，就牵好它”，传递出关怀与责任并重的养犬理念；主干道上悬挂的横幅则简洁有力，提醒每一位住户：“文明养犬，做合格主人”。此外，物业工作人员还通过上门发放倡议书、面对面讲解养犬知识等方式，把文明理念送进家门，让宣传更有温度、更接地气。

如今，漫步在小区中，常常能看到这样温暖的画面：居民遛狗时手中稳稳牵着犬绳，随身携带纸巾或小袋子，随时俯身清理宠物的排泄物。“每天看到这些海报和提示，慢慢也就养成了习惯。牵好绳、随手清，既是对别人负责，也是对自己和狗狗负责。”居民项女士这样分享她的感受。这些看似微小的举动，正逐渐汇聚成社区的文明共识，不仅守护了公共环境的整洁，也增进了邻里之间的理解与尊重，共同营造出一个人宠和谐、友善相伴的温馨家园。

从规范停车到礼让行人，从治理“牛皮癣”到倡导“光盘行动”，从广场舞定时定点到文明养犬、拒绝高空抛物……涪陵区正将一件件关乎民生的“小事”，作为提升城市文明的重要抓手。通过区文明办、区住房城乡建委、区城市管理局等多部门协同，以及社区、物业的合力推进，这些细微之变正汇聚成一股强大的文明暖流，让市民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更可持续。

区文明办相关负责人表示，接下来，将持续深化“小案小事”治理专项行动，推动文明宣传常态化、治理机制长效化，让文明之花在涪陵的街头巷尾常开常新。