2月11日11时49分左右，涪陵北火车站综控室接到宜宾至南昌D2238次列车长紧急电话：该列车13号车厢一名老年旅客王某突发昏迷，需立即送医救治。涪陵北火车站迅速启动应急预案，展开了一场与时间赛跑的救援行动。

综控员一边与120急救中心精准对接患者王某体征、车厢位置等关键信息，一边同步联系客运值班主任、客运值班员赶赴现场。站台监控画面显示：11时52分，客运值班主任张悦已携带轮椅冲向13号车厢预定停靠位置；客运值班员周敏则安排客运人员提前到广场上引导急救人员进站。  

12时，宜宾至南昌D2238次列车迎着细雨缓缓驶入站台。车门开启瞬间，客运人员迅速形成“人形隔离带”，引导周边旅客向两侧分流。

12时05分，伴随着急促的警笛声，120急救车到达涪陵北火车站，在工作人员的指引下，三名医护人员携带急救用品迅速赶往现场。12时13分，在蒙蒙细雨中，该站工作人员与医护人员默契配合将旅客顺利送上救护车。

据悉，该名旅客因就医及时，目前生命体征已趋于平稳。