“小黄啊，真是谢谢你们了。化粪池堵塞的问题解决了，我们住着舒心多了！”近日，家住涪陵区崇义街道秋月门社区黄金海岸小区的居民周女士高兴地对秋月门社区网格员黄怡说。

　　11月14日，黄怡在早巡时发现，黄金海岸小区化粪池出现堵塞，她当即将情况通过一体化治理智治平台上报。很快，崇义街道基层治理指挥中心工作人员便与黄怡取得联系，核实情况后立即安排民生服务板块相关岗位工作人员进行处置。仅用半天时间，化粪池堵塞问题就得到了解决。

　　崇义街道基层治理指挥中心

　　在涪陵区4855个微网格里，这样的故事几乎每天都在发生。涪陵切实强化基层治理，高标准推进“一中心四板块一网格”基层智治体系建设，让数字之“智”惠及市民。

“数”“智”赋能

夯实基层治理根基

　　在崇义街道基层治理指挥中心，一块LED大屏实时展示着一体化治理智治平台的各项数据，一条条滚动的信息都是与群众密切相关的一个个实际问题。指挥中心工作人员紧盯屏幕，跟踪问题办理流程、查看办理结果，第一时间掌握街道16个社区、193个网格的“大事小情”。

　　“通过这个平台，基层网格员上报的环境卫生、占道经营、矛盾纠纷、突发事件等信息将分门别类归集到相应的板块，由指挥中心分析研判统筹调度交给相关岗位进行办理。”工作人员介绍，平台对事件办理还设置了时效，一般事件在每个节点流程要求在24小时内办理，24小时未响应的将视为逾期，这也督促各板块工作人员加快事件处置。

　　据了解，该中心于今年5月起开始运行，打破原来17个科室、站所界限，优化整合到“四板块”，设置岗位23个。针对小区治理任务较重的实际情况，还设置了“物业和谐小区建设岗”特色岗位，并配备10名岗位人员，负责居民小区内物业监督评价、安全督导、矛盾调处、文化建设等工作。

　　目前，崇义街道通过一体化治理智治平台流转各类事件7100余件，下派任务近700件，任务完成率达100%。

小“网格

撬动大“治理”

　　“小区里养宠物的家庭逐渐增加，管理上应该加强。”“垃圾分类要进一步推进，还有许多人不自觉。”11月14日，在崇义街道秋月门社区社情民意收集会上，居民代表逐一反映问题。专职网格员安永淑认真记录，整理后将这些问题提交物业服务企业及社区，进行联动协调解决。像这样的会议，今年秋月门社区已经举办了8场，有效解决了社区群众反映的坝坝舞扰民、环境卫生等各类民生问题10余个。

网格是基层治理的最小单元，也是基层治理的末梢。网格如何在基层治理中更好地发挥“探头”“前哨”作用，使之精准触达民生需求，实现“小事不出网格”？秋月门社区党委把居民议事会、党建联席会延伸到小区，每月举行一次社情民意收集会，让居民畅所欲言，积极参与社区网格共治。此外，网格员还坚持每日一巡，通过走访重点人员、排查重点场所、“我为群众办实事”等方式，切实解决了群众的急难愁盼问题。

　　“群众遇到矛盾纠纷或发现问题，可直接向网格员反映。对于社区能解决的事情，我们自行解决，实现闭环；社区层面解决不了的事情，我们通过一体化治理智治平台上报至街道基层治理指挥中心。”秋月门社区党委书记王长秀介绍，社区除了13名专职网格员以外，还吸纳业委会、楼栋管家等13人，充实兼职网格员力量；8名街道联系社区机关干部下沉包联网格，担任网格指导员。220余名在职党员、离退休党员全部编入网格开展服务，治理难题大到辖区内矛盾纠纷排查调解，小到小区电梯、水管等基础设施维修，他们一“网”尽扫、无所不包。

　　“‘一网格’作为‘141’基层智治体系建设的重点内容，街道按照‘一张网覆盖’的原则，优化设置网格193个，形成‘1+3+N’网格力量（‘1’即网格长，‘3’即专职网格员、兼职网格员、网格指导员，‘N’即‘两代表一委员’、群众、水电气工作人员、专业执法力量、在职党员、志愿者等），全面开展网格内情况的日常摸排、收集和矛盾问题的化解工作，实现力量在网格聚合、民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展，推动主题教育走深走实。”崇义街道相关负责人介绍，截至目前，街道已通过网格发现公共服务提供类、矛盾纠纷调处类、市政设施报修类、市容市貌整改等类型问题471个，已全部解决。

　　崇义街道“一网格”基层智治体系建设是涪陵区基层智治体系建设的一个缩影。据了解，今年以来，涪陵区深入实施“党建扎桩•治理结网”党建统领基层治理现代化改革，扎实推进“一中心四板块一网格”基层智治体系建设，全区共调整优化设置网格2617个，其中社区网格965个、行政村网格1652个，设置微网格4855个。化解矛盾纠纷1.26万余件，化解率达99.07%，万人起诉率同比下降3.26％，群众满意度达99.1%。